Biện Pháp Ngăn Chặn Nhân Viên Easy Credit Gọi Cho Bạn Bè Triệt Để

Giới thiệu thực trạng và lý do bạn bè bị làm phiền

Trong phân khúc vay tiêu dùng tín chấp tại Việt Nam, Easy Credit (thương hiệu thuộc Công ty Tài chính Cổ phần Điện lực - EVN Finance) là một trong những đơn vị phổ biến. Tuy nhiên, một trong những vấn đề gây bức xúc nhất cho khách hàng khi có sự cố trễ hạn thanh toán là tình trạng nhân viên thu hồi nợ liên tục gọi điện cho bạn bè, người thân để đòi nợ hoặc tạo áp lực.

Việc bạn bè của bạn bị làm phiền không chỉ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín cá nhân của bạn mà còn làm gián đoạn cuộc sống của những người không liên quan. Bài viết này sẽ phân tích nguyên nhân và hướng dẫn chi tiết các biện pháp ngăn chặn nhân viên Easy Credit gọi cho bạn bè một cách hiệu quả, đúng pháp luật.

Nguyên nhân Easy Credit có số điện thoại của bạn bè bạn

Để tìm ra giải pháp, trước hết chúng ta cần hiểu rõ vì sao phía công ty tài chính lại nắm giữ danh sách liên hệ của bạn bè bạn:

1. Số điện thoại tham chiếu (Reference): Khi làm hồ sơ vay, bạn bắt buộc phải cung cấp từ 1 đến 2 số điện thoại của người thân hoặc bạn bè để đối chiếu thông tin.
2. Đồng bộ danh bạ từ ứng dụng (App): Nếu bạn đăng ký vay qua ứng dụng di động của Easy Credit và vô tình cấp quyền truy cập danh bạ, toàn bộ danh bạ điện thoại của bạn đã được tải lên hệ thống dữ liệu của họ.
3. Tra cứu lịch sử mạng xã hội: Nhân viên thu hồi nợ chuyên nghiệp có thể tìm kiếm tài khoản Facebook, Zalo của bạn và tiếp cận danh sách bạn bè thường tương tác.

5 Biện pháp ngăn chặn nhân viên Easy Credit gọi cho bạn bè hiệu quả

1. Thu hồi quyền truy cập danh bạ trên điện thoại

Nếu bạn từng đăng ký vay qua ứng dụng điện thoại, hãy lập tức thực hiện các bước sau để ngăn chặn việc tiếp tục khai thác dữ liệu:

• Đối với hệ điều hành Android: Vào Cài đặt -> Ứng dụng -> Chọn app Easy Credit -> Quyền -> Tắt quyền truy cập Danh bạ và Nhật ký cuộc gọi.
• Đối với iOS (iPhone): Vào Cài đặt -> Cuộn xuống tìm app Easy Credit -> Gạt nút tắt ở phần Danh bạ.
• Phương án triệt để nhất: Gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng vay nếu bạn đã tất toán hoặc chuyển sang giao dịch qua website/chuyển khoản ngân hàng.

2. Gửi văn bản yêu cầu ngừng quấy rối người không liên quan

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Thông tư 18/2019/TT-NHNN sửa đổi Thông tư 43/2016/TT-NHNN), các công ty tài chính không được phép đe dọa, quấy rối hoặc liên lạc với những người không có nghĩa vụ trả nợ (trừ trường hợp để xác minh thông tin khách hàng và có sự đồng ý).

• Cách xử lý: Gọi trực tiếp lên hotline chăm sóc khách hàng của Easy Credit (1900 1066) hoặc gửi email chính thức yêu cầu chấm dứt việc gọi điện cho các số tham chiếu không liên quan. Nêu rõ rằng hành vi này đang vi phạm quy định của Ngân hàng Nhà nước.

3. Hướng dẫn bạn bè sử dụng công nghệ chặn cuộc gọi rác

Nếu bạn bè của bạn đang bị làm phiền, hãy hướng dẫn họ áp dụng các bộ lọc cuộc gọi:

• Sử dụng ứng dụng Truecaller: Ứng dụng này tự động nhận diện và cảnh báo các số điện thoại đòi nợ được cộng đồng đánh báo cáo (Spam).
• Kích hoạt tính năng chặn cuộc gọi ngoài danh bạ: Trên điện thoại iPhone hoặc Android đều có tính năng "Chặn người gọi không xác định" (Silence Unknown Callers). Khi bật tính năng này, chỉ những số có lưu trong danh bạ mới có thể đổ chuông.
• Đăng ký danh sách không quảng cáo (DoNotCall - DNC): Đăng ký thông qua Cục An toàn thông tin bằng cách soạn cú pháp nhắn tin miễn phí để hạn chế các cuộc gọi rác mang tính chất quảng cáo/đòi nợ sai đối tượng.

4. Chủ động thương lượng cơ cấu lại khoản nợ (Giải pháp gốc rễ)

Biện pháp bền vững nhất để chấm dứt mọi cuộc gọi thu hồi nợ là xử lý dứt điểm khoản vay gốc:

• Chủ động liên hệ phòng thu hồi nợ: Trình bày rõ khó khăn tài chính tạm thời của bạn.
• Đề xuất phương án trả góp dần: Xin miễn giảm lãi phạt trễ hạn và cam kết lộ trình thanh toán cụ thể.
• Khi hai bên đạt được thỏa thuận bằng văn bản mới, nhân viên sẽ dừng việc gọi điện hối thúc người thân.

5. Tố cáo hành vi quấy rối lên cơ quan chức năng

Nếu bạn đã yêu cầu nhưng nhân viên Easy Credit vẫn tiếp tục khủng bố điện thoại bạn bè với thái độ đe dọa, xúc phạm danh dự:

• Thu thập chứng cứ: Nhắc nhở bạn bè ghi âm cuộc gọi, chụp ảnh màn hình các tin nhắn đe dọa.
• Gửi đơn khiếu nại: Gửi đơn kèm bằng chứng lên Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) hoặc Thanh tra Ngân hàng Nhà nước nơi công ty tài chính đăng ký hoạt động.

Ưu và nhược điểm của các biện pháp xử lý

Cảnh báo rủi ro lừa đảo mạo danh đòi nợ

Hiện nay, có rất nhiều tổ chức tín dụng đen hoặc kẻ lừa đảo công nghệ mạo danh nhân viên Easy Credit để gọi điện đe dọa, ép buộc người dân chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân.

• Tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân: Mọi khoản thanh toán cho Easy Credit phải được thực hiện qua số tài khoản chính thức của Công ty Tài chính Cổ phần Điện lực hoặc các kênh thanh toán hộ được ủy quyền (như Ví Momo, Viettel Money, bưu điện) có biên nhận rõ ràng.
• Xác minh thông tin: Khi nhận được cuộc gọi đòi nợ bạn bè, hãy yêu cầu người gọi cung cấp đầy đủ họ tên nhân viên, mã nhân viên, thông tin số hợp đồng vay và kiểm tra lại qua hotline tổng đài chính thức trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Lời khuyên kết luận từ chuyên gia tài chính

Việc bị gọi điện làm phiền bạn bè khi chậm trễ thanh toán khoản vay tại Easy Credit là một trải nghiệm không mong muốn. Để tránh rơi vào tình huống này, người đi vay cần quản trị tài chính cá nhân thật tốt, chỉ vay trong khả năng chi trả và luôn đọc kỹ các điều khoản về bảo mật thông tin, quyền truy cập danh bạ trước khi ký hợp đồng vay hoặc tải ứng dụng.

Hy vọng với các biện pháp kỹ thuật và pháp lý được chia sẻ ở trên, bạn sẽ nhanh chóng bảo vệ được sự riêng tư của bạn bè mình và sớm giải quyết dứt điểm các nghĩa vụ tài chính liên quan.