Cách chặn các cuộc gọi đòi nợ tự động của Mirae Asset: Giải pháp và lời khuyên hữu ích

Trong bối cảnh vay tiêu dùng phổ biến hiện nay, nhiều khách hàng gặp phải tình trạng bị làm phiền bởi các cuộc gọi đòi nợ tự động, đặc biệt từ các đơn vị như Mirae Asset. Việc hiểu rõ cơ chế và cách xử lý tình huống này là cần thiết để bảo vệ quyền lợi cá nhân và duy trì sức khỏe tài chính.

Tại sao bạn nhận được cuộc gọi đòi nợ tự động từ Mirae Asset?

Các cuộc gọi đòi nợ tự động (robocalls) thường được các công ty tài chính sử dụng để nhắc nhở khách hàng về kỳ hạn thanh toán, hoặc khi khoản vay đã quá hạn. Nguyên nhân bạn nhận được cuộc gọi có thể bao gồm:

• Chậm thanh toán: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Hệ thống tự động quét dữ liệu và kích hoạt cuộc gọi khi đến ngày thanh toán hoặc khi khoản vay đã quá hạn.
• Thông tin liên lạc bị trùng lặp: Đôi khi, số điện thoại của bạn vô tình bị người khác đăng ký làm số liên lạc tham chiếu (số người thân) khi họ đi vay mà không trả nợ đúng hạn.
• Cập nhật hệ thống lỗi: Trong một số ít trường hợp, hệ thống phần mềm có thể gặp lỗi, khiến khách hàng đã trả nợ vẫn nhận được thông báo nhắc nhở.

Cách chặn và xử lý cuộc gọi đòi nợ tự động hiệu quả

Việc chặn cuộc gọi đòi nợ tự động không có nghĩa là bạn đang trốn tránh nghĩa vụ tài chính. Dưới đây là các bước xử lý hợp pháp và chuyên nghiệp:

1. Kiểm tra lại tình trạng khoản vay

Trước khi thực hiện các biện pháp chặn, hãy truy cập vào ứng dụng My Finance Mirae Asset hoặc liên hệ trực tiếp qua số Hotline chính thức để kiểm tra xem mình có đang thực sự còn khoản nợ nào hay không. Nếu bạn đã thanh toán xong, hãy yêu cầu nhân viên tổng đài cập nhật tình trạng "đã hoàn tất" trên hệ thống.

2. Xác nhận thông tin với nhân viên tư vấn

Nếu bạn nhận được cuộc gọi đòi nợ cho một khoản vay không phải của mình (do người quen để lại số), hãy giữ bình tĩnh:

• Phản hồi rõ ràng với nhân viên trực tổng đài: "Tôi không phải là người vay, vui lòng xóa số điện thoại của tôi khỏi danh sách liên hệ của khách hàng đó."
• Yêu cầu bộ phận chăm sóc khách hàng cập nhật dữ liệu để tránh làm phiền trong tương lai.

3. Sử dụng các công cụ chặn cuộc gọi trên điện thoại

Nếu cuộc gọi đã được xác định là gây phiền nhiễu hoặc bạn đã làm việc với ngân hàng nhưng vẫn bị gọi, bạn có thể chủ động chặn:

• Sử dụng tính năng chặn của hệ điều hành: Trên iOS hoặc Android, bạn có thể chọn "Chặn người gọi này" đối với các số điện thoại lạ làm phiền.
• Sử dụng ứng dụng chặn cuộc gọi: Các ứng dụng như Truecaller hoặc tính năng "Chặn cuộc gọi rác" của nhà mạng có thể giúp lọc bớt các đầu số quảng cáo, đòi nợ tự động thường xuyên gọi đến.

Cảnh báo rủi ro về lừa đảo tài chính

Cần đặc biệt lưu ý, kẻ gian hiện nay thường giả danh nhân viên Mirae Asset hoặc các công ty tài chính lớn để gọi điện đòi nợ nhằm chiếm đoạt tài sản. Bạn TUYỆT ĐỐI KHÔNG làm theo các yêu cầu sau:

• Chuyển tiền vào tài khoản cá nhân: Mirae Asset chỉ chấp nhận thanh toán qua các kênh chính thức như ứng dụng, ví điện tử (MoMo, Payoo), hoặc chuyển khoản vào tài khoản định danh của công ty.
• Cung cấp mã OTP/Mật khẩu: Không bao giờ cung cấp mã xác thực cho bất kỳ ai gọi đến qua điện thoại.
• Nhấn vào các đường link lạ: Các cuộc gọi đòi nợ giả mạo thường gửi kèm đường link qua SMS để bạn tải app hoặc đăng nhập. Đây là thủ thuật đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng.

Lời khuyên của chuyên gia tài chính

Để tránh rơi vào tình trạng bị làm phiền bởi các cuộc gọi đòi nợ tự động, cách tốt nhất là duy trì thói quen thanh toán đúng hạn. Nếu gặp khó khăn tài chính, hãy chủ động liên hệ với Mirae Asset để thỏa thuận về phương án cơ cấu lại khoản nợ hoặc gia hạn thời gian thanh toán. Việc chủ động hợp tác sẽ giúp bạn tránh được các rắc rối về pháp lý, nợ xấu trên CIC và giảm bớt các cuộc gọi làm phiền không đáng có.

Nếu tình trạng bị làm phiền kéo dài sau khi đã thực hiện các bước trên, bạn có quyền phản ánh lên các cơ quan chức năng hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu can thiệp xử lý dứt điểm.