Cách chặn toàn bộ cuộc gọi đòi nợ từ tổng đài ảo: Hướng dẫn chi tiết từ chuyên gia

Trong kỷ nguyên số, tình trạng bị làm phiền bởi các cuộc gọi đòi nợ từ tổng đài ảo (robocalls) đang trở thành nỗi ám ảnh đối với nhiều người, kể cả khi bạn không phải là người vay nợ trực tiếp. Những cuộc gọi này thường sử dụng công nghệ giả lập số điện thoại hoặc hệ thống tự động gọi liên tục, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống và tâm lý. Vậy, làm thế nào để xử lý triệt để vấn đề này?

Tại sao bạn lại nhận được cuộc gọi từ tổng đài ảo đòi nợ?

Thông thường, có 3 nguyên nhân chính khiến số điện thoại của bạn lọt vào danh sách "tấn công" của các đơn vị đòi nợ:

1. Thông tin bị lộ lọt: Số điện thoại của bạn được mua lại từ các nguồn dữ liệu không chính thống (website mua sắm, ứng dụng không uy tín, hoặc khai báo thông tin tại các đơn vị cho vay thiếu minh bạch).
2. Người thân/Bạn bè vay nợ: Bạn vô tình bị ghi tên là người tham chiếu hoặc số điện thoại của bạn nằm trong danh bạ của người đang mắc nợ mà hệ thống đòi nợ đã quét được.
3. Số điện thoại cũ: Bạn sử dụng lại sim số của một người đã từng vay nợ trước đó mà chưa thay đổi thông tin liên lạc với ngân hàng/công ty tài chính.

Cách chặn toàn bộ cuộc gọi đòi nợ từ tổng đài ảo hiệu quả nhất

Để chặn triệt để, bạn cần kết hợp cả giải pháp công nghệ và phương thức xử lý tình huống.

1. Sử dụng tính năng chặn trên smartphone (Cấp độ cơ bản)

Hiện nay, hầu hết các hệ điều hành iOS và Android đều tích hợp sẵn tính năng chặn cuộc gọi từ người lạ hoặc chặn số spam.

• Với iPhone (iOS): Vào Cài đặt > Điện thoại > Tắt tiếng cuộc gọi không xác định. Tính năng này sẽ tự động chặn tất cả số máy không có trong danh bạ của bạn.
• Với Android: Sử dụng tính năng Chặn số tích hợp trong ứng dụng Điện thoại hoặc kích hoạt ID người gọi & spam.

2. Đăng ký vào Danh sách không quảng cáo (DoNotCall)

Tại Việt Nam, Bộ Thông tin và Truyền thông đã triển khai hệ thống VNCERT (Đăng ký từ chối cuộc gọi quảng cáo). Dù hệ thống này chủ yếu nhắm vào tin nhắn rác và quảng cáo, nó cũng giúp hạn chế phần nào các hệ thống tự động quay số.

• Soạn tin nhắn theo cú pháp: DK DNC gửi 5656.

3. Sử dụng các ứng dụng chặn cuộc gọi rác chuyên dụng

Các ứng dụng như Truecaller hoặc Hiya có cơ sở dữ liệu khổng lồ về các số điện thoại được cộng đồng báo cáo là "đòi nợ thuê" hoặc "spam". Khi cài đặt, ứng dụng sẽ tự động hiển thị cảnh báo đỏ hoặc chặn ngay lập tức các cuộc gọi đến từ những đầu số nằm trong danh sách đen.

4. Xử lý triệt để về mặt tâm lý và pháp lý

Nếu bạn không phải là người nợ, hãy thực hiện các bước sau:

• Không trả lời hoặc tắt máy ngay: Đừng bao giờ tranh cãi hoặc cung cấp thêm bất kỳ thông tin cá nhân nào cho tổng đài ảo.
• Phản hồi bằng tin nhắn (nếu cần): Nếu cuộc gọi là người thật, hãy yêu cầu họ gửi thông báo bằng văn bản chính thức thay vì gọi điện làm phiền. Thông thường, họ sẽ dừng lại khi biết bạn có hiểu biết về pháp luật.
• Báo cáo tới cơ quan chức năng: Nếu tình trạng đe dọa, khủng bố tinh thần diễn ra liên tục, hãy thu thập bằng chứng (ghi âm, chụp màn hình lịch sử cuộc gọi) và gửi đơn tố cáo đến Cục An toàn thông tin hoặc cơ quan công an địa phương.

Cảnh báo rủi ro về các dịch vụ "xóa nợ ảo"

Hiện nay, có nhiều cá nhân/tổ chức quảng cáo dịch vụ "xóa số điện thoại khỏi danh sách đòi nợ" hoặc "hack hệ thống ngân hàng để xóa nợ". Đây tuyệt đối là lừa đảo.

• Rủi ro mất tiền: Bạn sẽ mất phí dịch vụ nhưng các cuộc gọi vẫn tiếp tục diễn ra.
• Rủi ro lộ thông tin: Những kẻ này có thể lợi dụng thông tin bạn cung cấp để thực hiện các hành vi trục lợi khác, hoặc tệ hơn là tống tiền bạn.

Lời khuyên của chuyên gia

Việc chặn toàn bộ cuộc gọi đòi nợ từ tổng đài ảo là một cuộc chiến dai dẳng. Không có "nút bấm thần kỳ" nào có thể xóa sạch số điện thoại của bạn khỏi mọi cơ sở dữ liệu trên thế giới ngay lập tức. Tuy nhiên, sự kết hợp giữa việc cài đặt ứng dụng chặn thông minh, cẩn trọng trong việc cung cấp thông tin cá nhân và giữ thái độ cứng rắn, đúng luật sẽ giúp bạn bảo vệ được sự yên bình của bản thân.

Hãy nhớ, quyền riêng tư là tài sản của bạn, đừng để những kẻ đòi nợ bất hợp pháp xâm phạm.