Cách yêu cầu Mirae Asset ngừng gọi điện cho người thân: Hướng dẫn chi tiết

Việc bị các công ty tài chính, trong đó có Mirae Asset, liên tục gọi điện làm phiền người thân khi bạn có phát sinh nợ quá hạn là tình trạng không hiếm gặp. Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống, công việc và danh dự của cả người vay lẫn người thân. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách yêu cầu Mirae Asset ngừng gọi điện cho người thân một cách đúng pháp luật.

Tại sao Mirae Asset lại gọi điện cho người thân?

Trong các hợp đồng vay tiêu dùng, thông thường sẽ có điều khoản về việc cung cấp thông tin liên hệ của người tham chiếu (người thân, bạn bè). Khi khoản vay của khách hàng rơi vào trạng thái nợ quá hạn và việc liên lạc với người vay không đạt kết quả hoặc khách hàng không hợp tác thanh toán, bộ phận thu hồi nợ sẽ sử dụng các thông tin này để:

• Xác minh thông tin người vay.
• Nhắn tin, gọi điện thông báo về tình trạng khoản vay.
• Gây áp lực tâm lý nhằm thúc đẩy việc thanh toán nợ.

Hướng dẫn các bước yêu cầu ngừng gọi điện làm phiền

Để chấm dứt tình trạng này, bạn cần thực hiện theo quy trình chuyên nghiệp và quyết liệt như sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng Mirae Asset

Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Hãy giữ thái độ lịch sự nhưng kiên quyết.

• Hotline chính thức: Gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Mirae Asset (thường là 1800 6299).
• Yêu cầu: Thông báo rõ ràng rằng bạn không đồng ý việc công ty làm phiền người thân và yêu cầu họ cập nhật lại thông tin liên lạc, loại bỏ số điện thoại của người thân ra khỏi danh sách liên hệ thu hồi nợ.
• Lưu ý: Ghi âm lại toàn bộ cuộc hội thoại để làm bằng chứng nếu cần thiết.

2. Gửi văn bản khiếu nại bằng văn bản (Email/Thư từ)

Nếu việc gọi điện thoại không hiệu quả, bạn cần có văn bản chính thức.

• Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức của Mirae Asset (thường là [email protected]).
• Nội dung: Ghi rõ thông tin cá nhân, mã số hợp đồng, nêu rõ sự việc bị làm phiền và trích dẫn các quy định về bảo mật thông tin khách hàng. Yêu cầu phía công ty phản hồi bằng văn bản trong một thời hạn nhất định.

3. Cam kết về việc thanh toán nợ

Thực tế, lý do chính khiến các công ty tài chính gọi điện là do nợ quá hạn. Để giải quyết dứt điểm, bạn cần:

• Đàm phán một lịch trình trả nợ cụ thể với Mirae Asset.
• Nếu chưa có khả năng chi trả toàn bộ, hãy xin cơ cấu lại nợ hoặc gia hạn thời gian thanh toán. Khi đã có thiện chí hợp tác và lộ trình trả nợ rõ ràng, phía công ty sẽ có cơ sở để dừng việc làm phiền.

Cảnh báo quan trọng về quyền riêng tư và pháp luật

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, hành vi gọi điện đe dọa, xúc phạm danh dự nhân phẩm hoặc làm phiền người không liên quan đến hợp đồng vay là vi phạm pháp luật.

• Quyền riêng tư: Nếu Mirae Asset hoặc đơn vị thu hồi nợ thuê ngoài gọi điện quấy rối người thân, bạn có quyền gửi đơn tố cáo đến Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) hoặc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Bằng chứng: Hãy yêu cầu người thân ghi âm cuộc gọi, chụp ảnh màn hình các tin nhắn đe dọa, làm phiền để làm bằng chứng tố cáo.

Lời khuyên dành cho người vay

1. Đọc kỹ hợp đồng: Trước khi ký bất kỳ khoản vay nào, hãy chú ý đến các điều khoản về chia sẻ thông tin cá nhân.
2. Trung thực ngay từ đầu: Nếu biết mình không thể trả nợ đúng hạn, hãy chủ động liên hệ với Mirae Asset trước để tìm phương án giải quyết thay vì trốn tránh.
3. Không bỏ trốn: Trốn tránh chỉ làm tình hình trở nên nghiêm trọng hơn và khiến các bên thu hồi nợ càng mạnh tay hơn trong việc liên lạc với người thân của bạn.

Kết luận: Cách yêu cầu Mirae Asset ngừng gọi điện cho người thân hiệu quả nhất chính là việc bạn chủ động hợp tác trả nợ và lên tiếng yêu cầu bảo vệ quyền riêng tư một cách đúng luật. Đừng để những khoản nợ nhỏ làm ảnh hưởng đến mối quan hệ gia đình và sự bình yên của những người xung quanh.