Hướng dẫn chi tiết: Khiếu nại Senmo làm phiền người không hề liên quan đến khoản vay

Trong thời gian gần đây, tình trạng các ứng dụng vay tiền online (App vay tiền) gọi điện làm phiền người thân, bạn bè, đồng nghiệp của người vay đang trở thành vấn đề nhức nhối. Đặc biệt, nhiều người dùng đã phản ánh về việc khiếu nại Senmo làm phiền người không hề liên quan đến khoản vay. Nếu bạn hoặc người quen đang rơi vào hoàn cảnh này, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách xử lý đúng luật.

Tại sao Senmo và các App vay tiền lại có số điện thoại người không liên quan?

Thông thường, khi đăng ký vay tiền, ứng dụng thường yêu cầu người vay cấp quyền truy cập danh bạ điện thoại hoặc cung cấp "số điện thoại tham chiếu". Tuy nhiên, sự việc trở nên nghiêm trọng khi App sử dụng dữ liệu này để "khủng bố" tinh thần những người không hề đứng tên vay, không phải là người bảo lãnh, và không hề biết về khoản vay này.

Đây là hành vi xâm phạm quyền riêng tư và có dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng về việc đòi nợ trái phép.

Các bước thực hiện khiếu nại Senmo khi bị làm phiền

Nếu bạn là người không liên quan nhưng vẫn bị làm phiền, hãy thực hiện các bước sau để bảo vệ mình:

1. Thu thập bằng chứng

Đây là bước quan trọng nhất. Bạn cần có dữ liệu thực tế để tố cáo:

• Ghi âm lại toàn bộ cuộc gọi đe dọa, đòi nợ.
• Chụp màn hình tin nhắn, lịch sử cuộc gọi từ các số máy lạ.
• Lưu lại tên công ty, số tiền đòi, và nội dung đe dọa.

2. Yêu cầu ngừng làm phiền

Hãy trả lời dứt khoát với người gọi:

• "Tôi không phải là người vay, tôi không có nghĩa vụ trả khoản nợ này."
• "Yêu cầu quý công ty xóa số điện thoại của tôi khỏi hệ thống quản lý khách hàng ngay lập tức."
• "Nếu tiếp tục gọi điện quấy rối, tôi sẽ trình báo cơ quan chức năng về hành vi quấy rối qua điện thoại."

3. Gửi đơn khiếu nại chính thức

• Gửi email cho Senmo: Gửi yêu cầu xóa thông tin và khiếu nại thái độ đòi nợ qua email hỗ trợ của công ty (nếu có).
• Phản ánh tới cơ quan quản lý: Gửi đơn tố cáo đến Công an địa phương hoặc Sở Thông tin và Truyền thông về hành vi quấy rối đời sống riêng tư.
• Sử dụng dịch vụ chặn số: Chặn toàn bộ các đầu số lạ gọi đến để tránh bị ảnh hưởng tinh thần.

Những rủi ro pháp lý cần nắm rõ

Việc đòi nợ bằng cách gọi điện cho người thân không liên quan là trái với quy định tại Nghị định 15/2020/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông. Cụ thể:

• Hành vi quấy rối: Việc gọi điện liên tục, đe dọa người không liên quan có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng.
• Quyền riêng tư: Người dân có quyền khởi kiện hoặc tố cáo hành vi thu thập, sử dụng trái phép thông tin cá nhân.

Lời khuyên dành cho người vay và người thân

1. Đối với người vay: Không nên cung cấp danh bạ thực khi cài đặt các App vay tiền không uy tín. Nếu thực sự nợ, hãy chủ động liên hệ với bên cho vay để xin giãn nợ thay vì để tình trạng quá hạn kéo dài.
2. Đối với người thân (người bị làm phiền):

• Tuyệt đối không trả thay bất kỳ khoản nợ nào nếu bạn không phải là người ký hợp đồng bảo lãnh.
• Không hoảng sợ trước các lời đe dọa, vì đây chỉ là chiêu trò tâm lý của các đội ngũ đòi nợ thuê.
• Luôn giữ thái độ cứng rắn và ghi âm lại mọi bằng chứng để bảo vệ mình trước pháp luật.

Việc khiếu nại Senmo làm phiền người không hề liên quan đến khoản vay cần sự bình tĩnh và áp dụng đúng quy trình pháp lý. Đừng để những cuộc gọi đòi nợ sai người ảnh hưởng đến cuộc sống và công việc của bạn.