Số Điện Thoại Bộ Phận Xử Lý Nợ Khó Đòi Mirae Asset: Hotline Liên Hệ Và Quy Trình Giải Quyết

Trong quá trình vay tiêu dùng tại Mirae Asset Finance Việt Nam, vì nhiều lý do khách quan như mất việc làm, tai nạn hoặc kinh doanh thua lỗ, không ít khách hàng rơi vào tình trạng chậm thanh toán, dẫn đến phát sinh nợ khó đòi. Khi đó, việc chủ động tìm kiếm số điện thoại bộ phận xử lý nợ khó đòi Mirae Asset để thương lượng phương án thanh toán là vô cùng cần thiết nhằm tránh các hệ lụy pháp lý và bảo vệ điểm tín dụng cá nhân trên hệ thống CIC.

Bài viết dưới đây sẽ cung cấp chi tiết số hotline, quy trình làm việc của bộ phận thu hồi nợ và những lời khuyên tài chính giúp bạn giải quyết khoản nợ quá hạn một cách an toàn, hiệu quả nhất.

1. Số Điện Thoại Bộ Phận Xử Lý Nợ Khó Đòi Mirae Asset Là Gì?

Thực tế, công ty tài chính Mirae Asset không công bố một số điện thoại di động cố định duy nhất cho riêng bộ phận thu hồi nợ/xử lý nợ khó đòi trên website công cộng. Nguyên nhân là do bộ phận này sử dụng hệ thống tổng đài tự động (Call Center) với hàng trăm đầu số khác nhau để liên hệ nhắc nợ khách hàng theo từng phân khúc nhóm nợ.

Tuy nhiên, để chủ động kết nối trực tiếp với bộ phận quản lý và xử lý nợ quá hạn của Mirae Asset, bạn có thể liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Hotline Tổng đài Chăm sóc khách hàng & Hỗ trợ khoản vay: *5678 hoặc (028) 7300 7777 hoặc (028) 9999 7777.
• Cách kết nối bộ phận xử lý nợ: Gọi đến hotline trên, nhấn phím theo hướng dẫn của tổng đài viên để gặp bộ phận quản lý hợp đồng/thu hồi nợ quá hạn. Tại đây, bạn cung cấp Số hợp đồng vay hoặc Số CMND/CCCD để được chuyển máy đến nhân viên đang quản lý hồ sơ nợ của bạn.
• Địa chỉ văn phòng đại diện xử lý nợ: Khách hàng cũng có thể đến trực tiếp trụ sở chính của Mirae Asset tại Tòa nhà Saigon Royal, Số 91 Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM hoặc các văn phòng chi nhánh tại địa phương để làm việc trực tiếp về phương án thanh toán.

2. Nhiệm Vụ Của Bộ Phận Xử Lý Nợ Khó Đòi Mirae Asset

Bộ phận thu hồi nợ và xử lý nợ khó đòi (Collection Department) của Mirae Asset được thiết lập với các chức năng cốt lõi sau:

• Nhắc nhở và đôn đốc: Liên hệ với khách hàng khi khoản vay chuẩn bị đến hạn hoặc đã quá hạn thanh toán từ 1 ngày trở lên.
• Tìm kiếm giải pháp tài chính: Đánh giá khả năng chi trả thực tế của khách hàng đang gặp khó khăn để đề xuất giải pháp phù hợp.
• Thương lượng cơ cấu nợ: Hỗ trợ khách hàng làm đơn xin miễn giảm lãi phạt, kéo dài thời gian trả nợ (giãn nợ) nếu có lý do chính đáng và hồ sơ minh chứng cụ thể.
• Khởi kiện pháp lý: Đối với các trường hợp cố tình trốn tránh, không hợp tác trả nợ dù đã quá hạn nhiều ngày (nợ nhóm 3 đến nhóm 5), bộ phận này sẽ hoàn thiện hồ sơ gửi lên cơ quan tòa án để giải quyết tranh chấp dân sự.

3. Quy Trình Thu Hồi Nợ Quá Hạn Tại Mirae Asset

Mirae Asset áp dụng quy trình thu hồi nợ phân cấp theo số ngày quá hạn của khách hàng:

1. Nợ nhóm 1 (Trễ từ 1 - 10 ngày): Khách hàng nhận được tin nhắn SMS tự động nhắc nợ hoặc các cuộc gọi nhắc nhở nhẹ nhàng từ nhân viên tổng đài.
2. Nợ nhóm 2 (Trễ từ 11 - 90 ngày - Nợ cần chú ý): Tần suất cuộc gọi tăng lên. Nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng và có thể gọi điện đến số tham chiếu (người thân, đồng nghiệp) được cung cấp trong hợp đồng để nhờ nhắn gửi thông tin.
3. Nợ khó đòi (Trễ trên 90 ngày - Nợ nhóm 3, 4, 5): Lúc này, hồ sơ được chuyển hẳn sang Bộ phận xử lý nợ khó đòi. Nhân viên có thể đến trực tiếp địa chỉ nhà riêng hoặc nơi làm việc ghi trên hợp đồng để đối thoại. Trong một số trường hợp, Mirae Asset có thể ủy quyền cho các đối tác thu hồi nợ thứ ba có giấy phép hoạt động theo đúng quy định pháp luật.

4. Cách Chủ Động Liên Hệ Thương Lượng Miễn Giảm Lãi Phạt

Nếu bạn đang rơi vào hoàn cảnh thực sự khó khăn và mất khả năng thanh toán tạm thời, việc chủ động liên hệ với bộ phận xử lý nợ của Mirae Asset là giải pháp thông minh nhất. Quy trình đề xuất cơ cấu nợ như sau:

• Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ chứng minh khó khăn. Bạn cần chuẩn bị các giấy tờ như: Quyết định sa thải/mất việc, bệnh án nằm viện, giấy tờ chứng minh tổn thất kinh doanh do thiên tai, dịch bệnh...
• Bước 2: Gọi điện lên tổng đài. Liên hệ hotline *5678 để trình bày hoàn cảnh và yêu cầu gặp nhân viên quản lý hồ sơ nợ khó đòi.
• Bước 3: Viết đơn xin miễn giảm/giãn nợ. Viết đơn đề nghị miễn giảm một phần lãi phạt quá hạn và xin cơ cấu lại thời hạn thanh toán (ví dụ: chia nhỏ khoản nợ để trả dần hàng tháng).
• Bước 4: Ký cam kết thanh toán. Sau khi được ban giám đốc Mirae Asset phê duyệt phương án hỗ trợ, bạn cần thực hiện đúng cam kết thanh toán theo lịch trình mới.

5. Cảnh Báo Rủi Ro Giả Mạo Nhân Viên Thu Nợ Mirae Asset Để Lừa Đảo

Hiện nay, có rất nhiều tổ chức tín dụng đen hoặc đối tượng lừa đảo công nghệ cao lợi dụng danh nghĩa nhân viên thu nợ của Mirae Asset để thực hiện các hành vi trục lợi. Hãy lưu ý các dấu hiệu cảnh báo dưới đây để bảo vệ bản thân:

• Yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân: Nhân viên chính thức của Mirae Asset tuyệt đối không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền thanh toán nợ vào tài khoản ngân hàng mang tên cá nhân.
• Sử dụng giấy tờ giả mạo: Các đối tượng lừa đảo thường gửi hình ảnh lệnh khởi tố, lệnh bắt giữ, hoặc quyết định phong tỏa tài sản giả mạo qua Zalo/Facebook để đe dọa, ép buộc bạn chuyển khoản gấp.
• Quy tắc thanh toán an toàn: Chỉ thanh toán khoản vay qua các kênh thu hộ chính thức được công bố trên website của Mirae Asset như: Chuyển khoản vào tài khoản thụ hưởng là Công ty Tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam), thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, Viettel Money) bằng mã hợp đồng, hoặc nộp tiền trực tiếp tại các điểm thu hộ như Thế Giới Di Động, FPT Shop.

6. Lời Khuyên Tài Chính Cho Khách Hàng Có Nợ Khó Đòi

• Tuyệt đối không trốn tránh cuộc gọi: Việc khóa sim hay chặn số không giúp bạn xóa được nợ, ngược lại nó sẽ khiến điểm tín dụng của bạn bị xếp vào nhóm nợ xấu (nhóm 3 - 5) trên hệ thống CIC, tước đi cơ hội vay vốn ngân hàng của bạn trong ít nhất 5 năm tiếp theo.
• Chủ động đối thoại: Thái độ hợp tác, thiện chí và chủ động liên hệ với bộ phận xử lý nợ luôn được các công ty tài chính ưu tiên xem xét giảm nhẹ lãi phạt.
• Cân đối chi tiêu: Hãy cố gắng cắt giảm các chi phí không cần thiết để ưu tiên dồn tiền tất toán dứt điểm khoản nợ quá hạn, giải phóng áp lực tinh thần cho bản thân và gia đình.